Nos F.A.Q

Nous proposons à nos clients une livraison à domicile + montage du canapé (2 personnes). Le tarif de livraison à domicile est proportionnel à la commande, il correspond généralement au m3 commandé.

Notre correspondant vous livrera votre commande à l’intérieur de votre domicile, avec montage du canapé et récupèrera l’emballage. Veuillez également nous communiquer si vous habitez à l'étage.

Merci de nous indiquez si vous souhaiter faire évacuer votre ancien canapé.

En fonction de l’accessibilité et du stationnement disponible, le livreur fera au mieux pour garer son camion le plus près de chez vous.

Cela peut vous sembler évident, mais c’est très important : soyez présent pour réceptionner la commande au jour et à l’heure convenue!

Avant de commander, vérifiez que vous pourrez prendre en charge les produits sans difficulté et mesurez soigneusement les dimensions de vos portes, escaliers et ascenseur.

Lors de votre commande, donnez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison : adresse, code d’entrée, interphone…

Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée.

La livraison s’effectue du lundi au vendredi de 7h à 17h et le samedi de 9h à 13h pour certains départements et certains produits.

Le transporteur vous contactera 24 – 48 H avant livraison, pour convenir d’un rendez-vous. Dans certains cas, il est possible que le transporteur tente une livraison spontanée, c’est-à-dire sans rendez-vous. En cas d’absence, il vous laissera un avis de passage avec ses coordonnées. Vous n’aurez qu’à le contacter pour planifier la prochaine livraison.

Toute nouvelle livraison sera facturée, si elle est liée à une absence injustifiée de la part du client.